häufig gestellte Fragen zum Wohngeldprogramm

Vermutlich ist ein Wohngeldsachbearbeiter (Nutzer / User) immer noch in der Datenbank eingeloggt,
obwohl er nicht mehr das Wohngeldprogramm geöffnet hat.
Da die Anzahl der gleichzeitigen Nutzungen von WG1 entsprechend der erworbenen Lizenz beschränkt ist,
wird die obige Ausschrift bei Überschreitung gleichzeitig angemeldeter Nutzer generiert.
In WG1, Menüpunkt "Einstellungen/Login", ist die aktuelle Übersicht, wer alles eingeloggt ist.
Dort können Sie auch einen Sachbearbeiter, der durch einen Hardware-Defekt oder
durch unabgemeldetes Computer-Abschalten nicht ausgeloggt ist, entfernen.

Der WG-System-Administrator kommt nicht mehr in das WG-Programm!

Was ist zu tun?

1. Gibt es noch einen anderen System-Administrator?
Dies ist bei den "Rechten" der "Nutzer-Eigenschaften" (Menüpunkt: "Einstellungen/Benutzer" oberer Schalter "Eigenschaften") erkennbar.
Wenn JA, diesen nutzen und den fehlerhaften System-Administrator berichtigen (im Allgemeinen: Kennwort ändern).
Wenn NEIN,

2. von AUCOTEAM eine tagesgültige Admin-Kennung geben lassen um einen neuen System-Administrator zu erstellen.

Eine Bank ändert seine Bankleitzahl.

Wie kann ich das im Wohngeldprogramm optimal nachvollziehen?

Sie sollten nicht einfach mit einem SQL-Script in der Datenbank alle alten BLZ in neue ändern,
da dies auch die verschickten, alten Vorgänge ändern und damit die Historie fälschen würde!
Sie müssen im BLZ-Manager von WG1 die neue Bank mit Name und BLZ eintragen. Die alte Bank ist zu streichen!
Das Programm erkennt aber dadurch keine Änderung in den Daten und sendet sie nur, wenn die Anweisungsfolgenummer vom Eingabewertbogen Muster 3a gesetzt wird. Ein Fehlen der BLZ im BLZ-Manager wird beim Speichern signalisiert.
Davon ausgehend, dass das IT.NRW seinen Datenbestand ebenfalls ändert, ist das Versenden der neuen BLZ bei alten Fällen nicht notwendig.

Wie komme ich ohne großen Aufwand an die BIC und IBAN?

Ich brauche von allen meinen Banken die BIC.

Wir haben für Sie von "allen" Banken die BIC hinterlegt.
Dazu müssen Sie in WG1 den Menüpunkt "Einstellungen / Anschriften / Banken" aufrufen und im Banken-Manager den Schalter "Aktualisieren" drücken.
In den Wohngeld-Vorgängen sind in den Registern "2. Anschrift I" und "3. Anschrift II" die BLZ über die Taste <F2> mit dem Banken-Manager aufrufbar.
Darin gibt es das Kästchen "mit BIC". Wenn Sie dieses anhaken, wird die BIC mit übernommen, bzw. ergänzt.
Am IBAN-Eingabefeld gibt es ein Schalter "B". Wenn Sie diesen betätigen wird die IBAN-Kennung eingetragen.

"Für diesen Zeitraum gibt es keine eingetragene Mietenstufe."

Sobald der Beginn des Bewilligungszeitraums in KZ 20771 mit dem Wert 01.01.2004 belegt wird, erscheint diese Meldung.

Die Mietenstufen werden im WG1-Menüpunkt "Einstellungen/Wohngeldstellen", Schalter "Mietstufen", verwaltet.
In dem durch den Schalter aufgerufenen Screen (Windows-Fenster) "Mietenstufen" ist die letzte belegte Zeile zu bearbeiten.
Dort muss das mittlere Feld ("bis") verlängert werden. Wir empfehlen eine Verlängerung bis 31.12.2020.
Falls eine Gesetzesänderung Änderungen an Ihrer Mietenstufe vorsieht, sind diese dort mit einer neuen Zeile einzutragen.

Es wird keine Miete ausgewiesen.

Im WG-Bescheid und in der Minderungsfeststellung wird keine Miete ausgewiesen, obwohl in KZ 20031 ein Betrag eingegeben ist.

Die Mietenstufe wurde in diesem Vorgang gelöscht und trotz zweier Warnungen nicht wieder eingetragen!
Dadurch kann keine anrechenbare Miete errechnet werden, bzw. sie wird '0'
und deshalb wird ebenfalls das Wohngeld '0'!

Stundung wegen Wohngeld-Überzahlung

Es liegt eine Stundung wegen Wohngeld-Überzahlung als Billigkeitsmaßnahme, die sich aus § 59 Landeshaushaltsordung (LHO) ergibt, vor.

Bei Bedarf können wir Ihnen eine Excel-Datei stundung.xls zusenden.

Berechnung der Verzinsung des Wohngeldanspruchs (§ 108 Abs. 2 SGB X, § 44 SGB I)

Es wurden mehrere Monate kein Wohngeld gezahlt. Das Wohngeld wird "mit Zins und Zinseszins" zurückgefordert.

Bei Bedarf können wir Ihnen eine Excel-Datei verzinsung.xls zusenden.
Bemerkungen zur Tabelle:

· Falls sich der Wohngeldbetrag in dem Zeitraum geändert hat, ist einfach in dem betreffenden Monat der neue Betrag einzutragen.

· Die monatlichen Zinsen werden berechnet aus der Summe der Altschuld (angewachsene Schuld) + der zugekommenen Schuld (Wohngeldbetrag).

· Die daraus berechnete Neuschuld ergibt sich aus der Altschuld + der zugekommenen Schuld + dem (auch anwachsenden) monatlichen Schuldzinsbetrag.

Mein Chef möchte eine Statistik über alle Wohngeldempfänger im Jahr 2007

Wie kann ich alle Wohngeldempfänger, die im Jahr 2007 Wohngeld erhalten haben, herausbekommen?

Wenn Sie das Zusatzmodul "Auswertung von Kennzahlen" von uns erworben haben,
können Sie über den Menüpunkt "Übersicht/Auswertung von Kennzahlen/ Suche über alle Kennzahlen"
mit der folgenden Eingabe die gewünschte Statistik anfertigen.
Eine weitere Nachbearbeitung, wie Sortierung, Summierung, … ist über den Export des Ergebnisses in EXCEL möglich!

Falls Sie das Zusatzmodul "Auswertung von Kennzahlen" nicht besitzen, besteht die Möglichkeit über die Karteikarte "1. Suchen" und
dem Menüpunkt "Druck nach Vorlage" (Achtung: leider auch Zusatzmodul "variabler Listendruck") eine ähnliche Statistik anzufertigen.
In diesem Fall ist die Nachbereitung der EXCEL-Datei aufwendiger!

"Vorgang konnte nicht angelegt werden, …"

Während des Anlegens einer neuen Akte erscheint die Fehlermeldung:

"Vorgang konnte nicht angelegt werden, wiederholen Sie die Neuanlage in einigen Augenblicken."

Ursachen:

1. Der oder die Korridor(e) ist/sind fehlerhaft angelegt worden (z.B. 0 – 9999).

2. Es ist keine Wohngeldnummer im zugehörigen Korridor mehr frei.

Fehlerbeseitigung:

Zu 1: Korrektur der Korridore (z. B. 1 – 9999). Der Wertebereich darf nicht mit Null beginnen!

Zu 2: Bei den Eigenschaften des Nutzers in das Feld "WG-Nummern auffüllen" den Wert „Ja“ einstellen.
Das "Ja" sucht Lücken im entsprechenden Korridor und bietet diese an.
Falls der Korridor wirklich lückenlos voll ist, muss er vergrößert oder Akten gelöscht werden.
Im Menüpunkt "Übersicht / Freie Wohngeld-Nr." können die freien Wohngeldnummern angesehen werden!

"Kein Korridor für diesen Namen gefunden"

Während des Anlegens einer neuen Akte erscheint obige Fehlermeldung.

Ursachen:

1. Der Korridor ist nicht angelegt worden.

2. Die Korridorbezeichnung ist fehlerhaft, z.B. lautet sie "Sch-Sch".

Fehlerbeseitigung:

Zu 1: Anlegen eines neuen Korridors für den Namensbereich.

Zu 2: Ändern der Korridorbezeichnung, z.B. in "Scha-Schz".

"Unzulässige Verwendung von Null"

Während des Anlegens einer neuen Akte erscheint obige Fehlermeldung.

Ursache:

Beim Update sind die Korridore nicht über den Schalter <Korridore füllen> optimiert worden.

Fehlerbeseitigung:

Nach Aufruf des Programms den Schalter <Korridore füllen> betätigen.

Der Schalter erscheint nur, wenn sich in WG1 ein Wohngeld-Systemadministrator anmeldet (siehe Rechte der Bearbeiter).

"Nicht erkennbares Datenbankformat …"

Beim Start von WG1 erscheint folgende Fehlermeldung:

"Nicht erkennbares Datenbankformat ’C:\Programme\WGplus5 2008\wg1.accde’"

eine Ursache kann sein:

Die ACCESS Runtime 2016 ist defekt.

Fehlerbeseitigung:

Die defekte ACCESS Runtime 2016 deinstallieren, den Rechner neu Starten und dann die ACCESS Runtime 2010 neu installieren.

Der "Wohngeld kurz" - Rechner rechnet falsch.

Es kommt immer 0 EURO Wohngeld raus!

Ursache:

Sie haben wahrscheinlich das Jahreseinkommen angegeben.

Fehlerbeseitigung:

Tragen Sie bitte das monatliche Brutto-Einkommen ein.

Das Zusatzmodul "Dokumente" wurde geupdatet, aber die Datei "zm_dok.exe" benötigt ein Kennwort.

Ursache: (noch überarbeiten 29.01.2016)

Sie haben die Datei "zm_dok.exe" nicht in das Unterverzeichnis "HELP" des Wohngeld-Arbeitsverzeichnisses gespeichert oder

Sie haben kein Recht eine oder diese EXE auszuführen.

Nach Start von WG1, Menüpunkt "Tools/Dokumente" packt das Wohngeldprogramm die "zm_dok.exe" selbst aus!

Fehlerbeseitigung:

Im ersten Fall (häufigster) muss lediglich die "zm_dok.exe" in das Unterverzeichnis "HELP" kopiert werden.

Im zweiten Fall muss ein EXE-Berechtigter (i. Allg. Administrator) WG1, Menüpunkt … starten.
Sie sollten versuchen sich das Recht geben zu lassen.
Übrigens kann ein Sachbearbeiter selbst über den Menüpunkt "Einstellungen/Download" diese Datei holen und speichern.

Wir möchten alle Straßen (inkl. PLZ) in die Wohngeld-Datenbank von einem anderen Programm übernehmen.

Wie kann ich alle Straßen und die eventuell zugehörigen Postleitzahlen, die in einem anderen Softwareprojekt verwaltete werden, übernehmen?

Dazu müssen Sie die Straßennamen in eine ASCII-Datei speichern und in WG1 über den Menüpunkt "Einstellungen / Straßen" oder
falls die Postleitzahlen von der Straße und eventuell sogar von den Hausnummern abhängig sind
über den Menüpunkt "Einstellungen / Postleitzahlen" importieren.

Der Aufbau der Postleitzahlendatei ist im Dokument "STR.pdf" beschrieben.

Beim Starten eines Serienbriefes aus WG1 erscheint immer eine SQL-Meldung.

Meldung "Beim Öffnen dieses Dokumentes wird der folgende SQL-Befehl ausgeführt: SELECT * FROM …"

Es handelt sich dabei um den Registrierungseintrag "SQLSecurityCheck" (siehe dazu die Installationsbeschreibung).
Zum Abstellen dieser Meldung und gleichzeitigen Einstellung der Codepage ("Latin_General") zur richtigen Anzeige der Umlaute ist

eine der drei registry-Einträge vorzunehmen.

Beim Ansehen / Bearbeiten eines Vorganges fehlen die Karteikarten "7. Einkommen".

Bei der Belegung der KZ 20700 mit 5 (oder 6) werden die Einkommenskennzahlen nicht benötigt und nicht zum IT.NRW gesandt.
Deshalb werden sie auch nicht angezeigt. Sie sind aber vorhanden, vererben sich und tauchen bei einer anderen KZ 20700 sofort wieder auf.

Beim Aufruf der Nebenrechnung der Lastenberechnung über <F2> kommt ein Hinweisfenster.

"Die Lastenberechnung hat sich seit dem 17.11.2005 auf Grund eines Formfehlers beim …"

Dieser Hinweis kommt nur, wenn der Wert in KZ 20031 ("Miete / Mietwert / Belastung") anders als das Ergebnis der Nebenrechnung ist!

Er weist darauf hin, dass der Unterschied entstanden sein kann, durch die "neuere" Art der Lastenzuschußberechnung.

Aber auch eine Nichtübernahme des geänderten Wertes aus der Nebenrechnung in die KZ 20031 erzeugt diesen Hinweis.

Ich muss eine Kennzahl ändern, aber sie ist grau und ich komme nicht ran!

Was ist zu tun?

Graue, d.h. inaktive, Felder können aus unterschiedlichen Gründen diesen Zustand erhalten.
Es kommt sehr stark darauf an, um welche Kennzahl es sich handelt.

· Kennzahlen im Register "4. Allgemein" werden im Allgemeinen gesteuert durch die KZ 20700 und KZ 20773.

· Kennzahlen im Register "5. Wohnung" werden im allgemeinen gesteuert durch die KZ 20773, KZ 20002 und 20004

· Kennzahlen im Register "7. Einkommen" werden im Allgemeinen gesteuert durch die KZ 20773 und über die Nutzer-Eigenschaften
Kontrollkästchen "ungültige KZ inaktiv setzen".

Ich muss die Kennzahl KZ 20031 ändern, aber sie ist grau und ich komme nicht ran!

Was ist zu tun?

Graue, d.h. inaktive, Felder können aus unterschiedlichen Gründen diesen Zustand erhalten.
In diesem Fall müssen Sie in den Menüpunkt "Einstellungen / Musskennzahlen" gehen,
den Schalter "LDS-Ausgabe" betätigen und

in dem aufgehenden Fenster "Ausgabe Kennzahlen" den Schalter "Aktualisieren" betätigen.

Ich muss die Kennzahl KZ 12016 (IBAN 1. Zahlungsempfänger) zum IT.NRW bei KZ 20700 = 10 ausgeben / senden!

Was ist zu tun?

In diesem Fall müssen Sie in den Menüpunkt "Einstellungen / Musskennzahlen" gehen,
den Schalter "LDS-Ausgabe" betätigen und

in dem aufgehenden Fenster links unten die KZ 20700 auf 10 setzen und daneben die KZ 12016 auswählen.

· Danach ist der Schalter "Anfügen" zu betätigen und die Sicherheitsabfrage zu bestätigen.

Der Zoomfaktor lässt sich nicht speichern!

Eigentlich müsste im Arbeitsverzeichnis von WGplus eine Datei namens "wgplus.ini" liegen.

Falls diese Datei nicht existiert, hier diese als Download.

Bitte die Rechte überprüfen! WG1 muss darauf kreierender und schreibender Weise zugreifen können.

Die Bildschirme werden immer besser und damit die Auflösung höher!

Bei zu hoher Auflösung wird sie jetzt begrenzt.

Die maximale Breite eines Fensters (Access-Formular!) beträgt 22 Zoll (ca. 55,87 cm) * 1440 = 31.680 Twips

Zahlungsunterbrechung

Einige falsche Ausgaben zum IT.NRW führen zu Zahlungsunterbrechungen.

Dazu gehören auch Vorgänge mit fehlerhaften Anweisungsfolgenummern (gleiche Anw.folgenr. doppelt oder Lücke gelassen).
Die Zahlungsunterbrechung kann mit der KZ 20600 = 0 aufgehoben werden.

Ich möchte die interne WGplus-Plausiprüfung umgehen

Ich bin mir sicher, dass sie fehlerhaft ist!

Der Vorgang kann mit Bearbeitungsstand „B“ auch ohne Plausiprüfung gespeichert werden. Dazu deaktivieren Sie das Häkchen Plausis in der Statuszeile.

Fehler beim LDS-Rücklauf

Wir haben die Rücklaufliste des IT.NRW eingespielt. Es wurden nicht alle Akten vom Bearbeitungsstand 'A' auf 'Z' oder 'F' gesetzt!

Alle Akten, die beim Einlesen, Differenzen zwischen dem Datenbestand des IT.NRW und der WGplus-Datenbank aufweisen, bleiben auf A gesetzt.
Diese Akten werden in der Rücklauffehlerliste (Menüpunkt "LDS-Listen / letzte Rücklauffehlerliste drucken") ausgewiesen!

Fehler beim Import der IT.NRW-Löschliste

Ich möchte die LDS-Datei Löschliste in WGplus einlesen/importieren, um die Akten zu Löschen bzw. auf 'R' zu setzen.
Wenn ich die entsprechende Datei des LDS anwähle bekomme ich folgende Fehlermeldung:

"Microsoft Access
Aktualisieren nicht möglich; Datenbank oder Objekt ist schreibgeschützt."

Wie kann ich das Problem beseitigen?

Ursache:

Microsoft hat für einige Read-Routinen nur Dateien zugelassen, die auf "TXT" enden.

Die Löschdatei lässt sich immer noch nicht verarbeiten

Beim Verarbeiten der LDS-Löschdatei erscheint nur Müll.

Ursache:

Sie haben die Datei vom IT.NRW als Binär-Datei runtergeladen.

Fehlerbeseitigung:

Im Menüpunkt "FTP / FTP-Import" im Fenster "Dateien vom FTP-Server laden" das Optionsfeld "Text" aktivieren (siehe Beschreibung).

Fehler beim Erzeugen der Datei zur "täglichen" Plausibilitätsprüfung

Beim Erzeugen der Datei zur Plausibilitätsprüfung erscheint die Fehlermeldung:

"Sie haben als Einstellung der Ereigniseigenschaft …
Dieser Ausdruck hat einen Fehler verursacht: Dateiname oder -nummer falsch"

Ursache:

Die Datei kann nicht erzeugt werden, da auf diesem Rechner oder für den Rechner-Nutzer (Netzanmeldung) das Verzeichnis nicht existiert!
Der Name des Verzeichnisses steht im Feld "Datei-Pfad".

Fehlerbeseitigung:

Entweder muss der richtige Nutzer den Rechner starten (im Netz anmelden), oder
dem Nutzer muss dieses Verzeichnis zur Verfügung gestellt werden (mappen oder Rechte), oder
es muss ein anderes Verzeichnis genutzt werden.

Fehler beim Start von WG2 während des automatischen Löschens der Protokolltabelle

Beim Löschen erscheint nach einiger Zeit eine Fehlermeldung, die darauf hinweist,
dass die Verbindung mit der Datenbank verlorengegangen ist.

Ursache:

Es sollen beim Start von WG2 automatisch zu viele Einträge auf einmal aus der Protokolltabelle gelöscht werden.
Dies dauert zulange und die Datenbank gibt ein Timeout.

Fehlerbeseitigung:

Dies geht z.Z. nur über einen Eingriff in die Datenbank, Tabelle "wg_konfig"!
Sie müssen den automatischen Löschvorgang dort annullieren. (siehe)
Jetzt lässt sich WG2 wieder starten.

Sie sollten zunächst über WG2 manuell, in kleineren Schritten die Protokolltabelle auf den gewünschten Restbestand reduzieren
(Menüpunkt "Datenbank / Protokoll", roter Schalter "Löschen") und
danach die automatische Löschung wieder auf den Ziel-Restwert einstellen.

Importieren einer Akte

Es wurde eine versehentlich gelöschte Akte gerettet.
Der Schalter, bzw. der Menüpunkt "Importieren einer Akte" fehlt.

Ursache:

Eigentlich ist es nicht vorgesehen eine Wohngeld-Akte wiederherzustellen.
Die Programmierung dazu muss bei jeder Datenbankänderung angepasst werden und kann fehlerhaft sein.
Deshalb ist dieser Schalter i. Allg. unsichtbar

Trotzdem "Importieren":

In WG2 wird links oben ein Kästchen mit dem Namen des eingeloggten Nutzers dargestellt.
Wenn Sie mit der Maus in dieses Kästchen klicken erscheint der blaue Button "Akte importieren". (geändert: 24.08.17)

Wie spiele ich eine neue Lizenzdatei ein?

Das Einspielen der Datei "wglizenz.txt" erfolgt in WG1 über den Menüpunkt "Einstellungen/Wohngeldstellen".
Im "Wohngeldstellen-Manager" muss der Schalter "Eigenschaften" und dann der Schalter "Konfiguration" betätigt werden.
Die Lizenzdatei ist sowohl für die Nutzungsdauer, die Anzahl der gleichzeitigen WGplus-Nutzer, als auch für die nutzbaren Zusatzmodule zuständig!

Meine Lizenz ist abgelaufen. Ich komme nicht mehr ins Programm!

Sie benötigen eine neue Datei "wglizenz.txt" unserer Firma!
Bei abgelaufenem Lizenzdatum kommen Sie aber trotzdem in WG1, wenn Sie das Recht Wohngeld-Administrator haben.
Als dieser Nutzer können Sie dann die Lizenzdatei einspielen.

Es erscheint eine Sicherheitswarnung beim Start von WG1 und WG2

Beim Start erscheint folgende Sicherheitswarnung.

Ursache: (geändert: 22.08.14)

Die Standard-ACCESS-Sicherheitsstufe verhindert die Abarbeitung von Programmcode.

Fehlerbeseitigung:

Beim Nutzen einer ACCESS-Vollversion, kann diese über das ACCESS-Menü "Extras / Makro / Sicherheit…" auf "Niedrig eingestellt werden.

Wenn die Access-Runtime am Rechner installiert ist, kann man die Sicherheitsstufe und den SandboxMode auch in der Registry (regedit) umstellen.
Die Sicherheitsstufe ist Anwender-Sache. Der Schlüssel dafür ist:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Access\Security]

"VBAWarnings"=dword:00000001

ACHTUNG: Das Unterverzeichnis "16.0" im obigen regedit-Aufruf, ist abhängig von dem verwendeten Office (hier Office 16).

Der Sandbox-Modus hingegen gilt Maschinen-weit. Der Registry-Eintrag dafür ist:

\\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Jet\4.0\engines\SandboxMode
Dieser Wert sollte entweder auf 2 oder auf 0 stehen, wenn man möchte, dass weiterhin alle Funktionen (auch die "unsicheren"!) laufen.
2 = Sandbox nur für Nicht-Access-Anwendungen, die auf JET zugreifen deaktiviert
0 = Sandbox generell deaktiviert

"ODBC - Aufruf fehlgeschlagen"

Beim Start erscheint obige Fehlermeldung.

mögliche Ursache:

Die Konfiguration der ODBC - Verknüpfung ist mit Windows - Authentifizierung eingerichtet worden und
nicht mit der MS SQL Server - Authentifizierung.
Beim Anlegen neuer Tabellen werden diese Tabellen nicht mit dem Zugriffsrecht public erstellt.

Wo kann ich die Beschreibung aller Zusatzmodule finden?

Eine Möglichkeit ist natürlich der Anruf bei AUCOTEAM und die telefonische Anforderung.

Die zweite Möglichkeit besteht im Download von unserer Homepage.

(1) Dateiversand (WG2)

(2) LDS-Rücklauf (WG1 / WG2)
(siehe: Untermenüs Nachweisliste, Zahlungsliste und Überzahlungsliste im Menüpunkt Übersicht und Vorgang)

(3) Terminverwaltung (WG1)

(4) Löschen nach Bearbeitungsstand / Liste (WG2)

(5) Versenden von eMail / SMS (WG1)

(6) Dokumente (WG1)

(7) Standardbriefe (WG1)

(8) Variabler Listendruck (WG1) (Beschreibung ist in der Hilfe integriert!)

(9) Erweiterte Statistik (WG1)

(A) ALG II - Proberechner (WG1) (Link muss noch berichtigt werden.)

(B) Erinnerungsschreiben (WG1)

(D) Wohngeld-Probeberechnung (WG1)

(E) Auswertung von Kennzahlen (WG1)

(F) Kopplung Einwohnermeldedatei (WG1 / WG2)

(G) Dokumentenverwaltung (WG1)

(H) Automatisiertes Update (WG1 / WG2)

(I) BuT (Bildung und Teilhabe) (WG1 / WG2)

(J) Unterlagen scannen (WG1 / WG2)

(K) Übernahme von Online-Anträgen (WG1 / WG2)

(geändert: 28.06.2017)

Installation von WGplus auf einen neuen Arbeitsplatz

Eine "Neuinstallation" können Sie über eine Kopie des Arbeitsverzeichnisses WGplus von einem bereits installierten WGplus-Arbeitsplatz vornehmen.

In dem Moment, in dem Sie die Kopie ziehen, darf WGplus, sowohl WG1, als auch WG2 nicht aktiv sein.

Falls Sie Desktop-Icons verwenden, können diese ebenfalls von einem WGplus-Arbeitsplatz übernommen werden.

Nachträglich durchzuführende Registry-Einträge sind in der Datei "Installation_Access.pdf" auf unserer Update-Seite
in dem Punkt "Installationshinweise“ beschrieben. (neu: 22.07.2016)

Systemvoraussetzungen an WGplus

Welche Systemanforderungen hat WGplus an Hard- und Software?

Dazu haben wir eine PDF-Datei ins Internet gelegt. (Link: Systemanforderungen_WGplus.pdf)

Läuft WGplus unter UNIX?

Wir wollen kein Windows, sondern nur noch UNIX (LINUX) verwenden. Läuft WGplus unter diesen Betriebssystemen?

Unsere Programme ("wg1.accde" und "wg2.accde") sind MS ACCESS-Applikationen.

Falls LINUX die Möglichkeit bietet MS WINDOWS, Office und ACCESS kostengünstig zu simulieren,
wären unsere Programme auf den Clients arbeitsfähig.
Eine Änderung auf eine andere Plattform als Microsoft ist nicht geplant!

Der Server, auf dem die Datenbank läuft, kann ein UNIX-System sein.

WGplus kann mit der ORACLE-Datenbank von UNIX zusammen arbeiten.

<F1>-Hilfe funktioniert nicht.

Bei uns steht nach Drücken der Taste <F1> keine Hilfe zur Verfügung. Was ist zu tun?

Existiert das Unterverzeichnis HELP im WG-Arbeitsverzeichnis (i. Allg. "C:\Programme\WGplus5 2008") auf dem WG-Client?

Falls das Verzeichnis noch nicht existieren sollte, müsste es von Hand angelegt werden.

Falls im WG-Arbeitsverzeichnis noch alte Hilfe-Dateien existieren ("*.hlp", "*.cnt", "*.gid", "*.fts"),
sollten sie aus Übersichtsgründen in das HELP-Verzeichnis gemoved (= kopieren mit löschen) werden.

Die Datei "D2HTLS32.DLL" muss aus dem WG-Arbeitsverzeichnis entweder nach "C:\WINDOWS\HELP" oder
in das gleiche Verzeichnis, wie die neuen Hilfen gemoved (= kopieren mit löschen) werden.

Wenn sie nicht am richtigen Platz liegt, meldet dies die F1-Hilfe bei Aufruf und sagt, wo sie sie gesucht hat.

Prinzipiell ist es möglich, dass einige Felder des WG-Programmes versehentlich nicht mit einer Hilfe verknüpft sind.
Bevor Sie das aber bei uns anzeigen, sollten Sie überprüfen, ob Sie mit der aktuellen Hilfe arbeiten.

Auf der Update-Seite ist das Verzeichnis der aktuellen Hilfen!

Unter welchen Office-Versionen läuft WGplus

Läuft WGplus in dieser Konfiguration?

WGplus läuft nur unter 32 Bit / 64 Bit wird nicht unterstützt

WGplus funktioniert mit:

- Office 2013 Standard und Access Runtime 2016

- Office 2016 Standard und Access Runtime 2016 oder mit Office 2016 Professional (mit WGplus für Access 2016)

- Office 2019 Standard oder Office 365 Standard und Access Runtime 365 oder mit Office 2019 Professional (mit WGplus für Access 2019)

WGplus funktioniert nicht mit:

- Office 2013 Standard und Access Runtime 365

- Office 2016 Standard und Access Runtime 365

- Office 2019 Standard oder Office 365 Standard und Access Runtime 2016

Es gibt bei MS Office eine Klick-und-Los-Version, welche den Produkten aus dem Microsoft 365-Abonnement entspricht

Für Access 2019 stellt Microsoft nur Access Runtime 365 zur Verfügung.

Bei der Installation vom Office 365 32 Bit Standard benutzt Microsoft anscheinend eine 64 Bit Installationsroutine. Wenn nun anschließend Access Runtime 365 32 Bit installiert werden soll, kommt eine Fehlermeldung. Anders herum funktioniert das auch nicht, wenn zuerst Access Runtime 365 32 Bit installiert wird und anschließend Office 365 Standard, wird automatisch Access Runtime 365 32 Bit wieder deinstalliert.

Es gibt Probleme bei Win10 Version 1607 und Windows-Server 2016 nach Einspielung KB4503294

https://support.microsoft.com/de-de/help/4503294/windows-10-update-kb4503294

Die neue CHM-Hilfe läuft nicht.

Sie startet, zeigt aber an, dass sie auf eine nichtvorhandene Seite zugreifen möchte.

Microsoft hat mit dem Sicherheits-Patch KB896358 die Anzeige von CHM-Hilfen, die nicht auf dem lokalen Rechner liegen deaktiviert.

Der EDV-Verantwortliche (Administrator) muss für die Rechner, die die nicht lokal liegenden CHM-Hilfen nutzen, in der Registry zwei Einträge machen!

Siehe folgenden Link http://www.wintotal.de/Tipps/Eintrag.php?TID=1179

Problem nach einem Update von Microsoft bezüglich der Datei "MSCOMCTL.OCX"

WG1 startet, zeigt aber einen Fehler an.

Microsoft hat mit dem Patch KB2881029 am 13.01.16
die Arbeit von allen ACCESS-Anwendungen und damit auch von WGplus geändert. (geändert: 01.03.2017)

Es geht um die neuste "MSCOMCTL.OCX" (z.Z. aktuell Version 619xxxx)
Die alte Version vom 15.04.14 ist nicht mehr zu verwenden.
Sie kann bei uns von der Download-Seite heruntergeladen werden. Update-Seite

Diese ist aus unserer Windows 7, 64-Bit-Version und liegt in dem Verzeichnis "C:\Windows\SysWOW64"
Das De- / Registrieren der OCX ist folgendermaßen durchzuführen:
(Groß- und Kleinschreibung ist egal!)

Mit "cmd" in den DOS-Mode gehen und zwei Befehle abarbeiten.
Deregistrieren der alten OCX
RegSvr32.exe /u C:\Windows\SysWOW64\MSCOMCTL.OCX
Alte " MSCOMCTL.OCX " umbenennen
Unsere neue "MSCOMCTL.OCX" reinkopieren
Registrieren der neuen OCX
RegSvr32.exe C:\Windows\SysWOW64\MSCOMCTL.OCX

WGplus - Terminalserver

Läuft WGplus unter dem Terminalserver 2008 und Citrix XenApp?

Vom Prinzip her müssen wir unterscheiden zwischen der Lauffähigkeit des auf MS ACCESS basierendem WGplus und
der dazugehörigen, aber im Allgemeinen auf einem anderen Rechner laufenden SQL-Datenbank.

WGplus kann mit zwei unterschiedlichen SQL-Datenbanken zusammenarbeiten.
Es handelt sich um die von Microsoft und die von Oracle.
Auf allen Betriebssystemen, auf denen diese laufen, kann WGplus über die ODBC-Schnittstelle zugreifen.
WGplus läuft unter MS ACCESS und damit prinzipiell auf allen Betriebssystemen unter denen MS ACCESS läuft.
Auf Terminal Servern läuft unser WGplus ebenfalls.
Open Source wird nicht unterstützt!

Leider können wir aus Kosten- und Kapazitätsgründen nicht alle und nicht immer die neuesten Versionen testen!

Windows 7 (64 Bit) - Wohngeld / WG-Datenbank

Wird Wohngeld auch unter der 64 Bit - Version von Windows 7 unterstützt?

Folgende Konstellationen werden nicht mehr unterstützt:

WGplus unter Office < Version 2016
MS SQL Server < Version 2005 (geändert: 21.10.2016)
Oracle < Version 10 (geändert: 18.10.2016)

Folgende Konstellationen werden derzeit nicht unterstützt:

WGplus unter Office 20xx (64 Bit)

Folgende Konstellationen verursachen Probleme:

WGplus unter Windows (32 oder 64 Bit) mit einem Oracle-Datenbank-Server und
dem Oracle-ODBC-Treiber 11.2.

Folgende Konstellationen werden unterstützt:

Office >= Version 2016 / 2019 oder 365 (32 Bit)
WGplus unter Windows (32 oder 64 Bit)
in Verbindung mit einem MS SQL-Datenbank-Server (mindestens Version 2005) (geändert: 18.10.2016)
WGplus in Verbindung mit einem Oracle-Datenbank-Server
Oracle ODBC Treiber mit 11.1.xx, 12.1.xx und folgende (geändert: 07.09.2016)
Bei Verwendung der ORACLE-Datenbank ist die
die Codepage GERMAN_GERMANY.WE8MSWIN1252 zu nutzen! (geändert: 24.10.2016)

Leider können wir aus Kosten- und Kapazitätsgründen nicht alle und nicht immer die neuesten Versionen testen!

Fehler beim Verbinden von WG1/2 über ODBC mit der Wohngeld-Datenbank unter Oracle (1)

Der Zugriff auf Tabellen oder / und Views klappt nicht. Es wird folgende Fehlerausschrift angezeigt:

"Das Microsoft Jet-Datenbankmodul konnte das Objekt ‘........‘ nicht finden.
Stellen Sie sicher, dass das Objekt existiert und dass die Namens - und Pfadangabe richtig eingegeben wurden.
Fehler beim Anbinden der Datenbank."

Ursachen:

Oracle beachtet beim Verbinden, Anlegen und Ändern von Tabellen und Views im Allgemeinen die Groß- und Kleinschreibung!

Fehlerbeseitigung:

1. Nach einem Datenbank-Update kann auf einige Tabellen oder Views nicht mehr zugegriffen werden.
Der Update-SQL-Script ist auf falsch geschrieben Namen zu untersuchen. Bitte benachrichtigen Sie uns!

2. Nach einem WG1/2-Update kommt beim Verbinden über ODBC mit der ORACLE-Datenbank diese Fehlerausschrift
Sie haben die Groß- und Kleinschreibung beim Verbinden mit der Datenbank nicht beachtet.

Fehler beim Verbinden von WG1/2 über ODBC mit der Wohngeld-Datenbank unter Oracle (2)

Der Zugriff auf die erste Tabelle, mit der sich WG1 verbinden will, klappt nicht. Es wird folgende Fehlerausschrift angezeigt:

"Konnte Tabelle wgvers nicht finden!"

Häufige Ursache:

Oracle beachtet beim Verbinden mit der Datenbank über den ODBC-Treiber im Allgemeinen die Groß- und Kleinschreibung!

Fehlerbeseitigung:

Service- und User-Name unter Beachtung der Groß- und Kleinschreibung noch mal eingeben (Beispiel siehe Abbildung)!

Fehler "Microsoft Jet-Datenbankmodul ..."

Während der Arbeit mit dem Wohngeldprogramm erscheint die Fehlermeldung:

Ursachen:

1. Die Tabellen oder Sichten, hier Objekte genannt, sind nicht vorhanden oder
die eingerichteten Objekte sind nicht mit dem Namen des Besitzers der Datenbank über den das Wohngeldprogramm zugreift eingerichtet worden.
(siehe im MSSQL Enterprise Manager die Besitzer der Tabellen und Sichten).

2. Beim Verbinden des Wohngeldprogrammes über den ODBC-Treiber mit der Computerdatenquelle ist in der Eingabemaske "SQL Server-Anmeldung", Schalter <Optionen> nicht die Datenbank "wgplus5", sondern "Standard (Default)", "master" oder eine andere übernommen worden oder
bei der Konfiguration der ODBC-Schnittstelle erfolgte die Verbindung mit einem falschen MS SQL Server, falscher Datenbank.

Fehlerbeseitigung:

Zu 1: Anmelden mit dem Namen des richtigen Datenbankbesitzers;
Änderungen rückgängig machen, dazu gehören: neue Views löschen, neu hinzugefügte Elemente in den jeweiligen Tabellen löschen;
Einspielen des Update-SQL-Scriptes wiederholen.

Zu 2: Einstellen des richtigen Datenbanknamens über die Auswahlbox "Datenbank" in der "SQL Server-Anmeldung",
bzw. die ODBC-Schnittstelle mit dem richtigen MS SQL Server neu konfigurieren.

"Sie haben als Einstellung der Ereigniseigenschaft den Ausdruck …"

Während der Arbeit mit dem Wohngeldprogramm erscheint die Fehlermeldung:

"Sie haben als Einstellung der Ereigniseigenschaft den Ausdruck beim Klicken eingegeben. Dieser Ausdruck hat einen Fehler verursacht. Die Aktion .......... wurde abgebrochen.

« Der Ausdruck gibt möglicherweise weder den Namen eines Makros noch den Namen einer benutzerdefinierten
Funktion, noch [Ereignisprozedur] zurück.

« Beim Auswerten einer Funktion, eines Ereignisses oder eines Makros trat möglicherweise ein Fehler auf."

Ursachen:

1. Die ODBC-Verbindung ist nicht konfiguriert worden

2. Nach dem Update der Wohngeld-Datei(en) ist die ODBC-Verbindung mit der Computerdatenquelle nicht über die oder
mit falscher Eingabe des Wohngeldnutzernamens und des Passwortes vorgenommen worden.

Fehlerbeseitigung:

Zu 1: Einrichten der oder Rekonfigurieren der vorhandenen ODBC-Verbindung.

Zu 2: Erneutes Anmelden beim Wohngeldprogramm WG1 bzw. WG mit dem Wohngeldnutzername "ODBC" und ohne Kennwort.
Diese Anmeldung geht in ein Procedere über, wie bei der Anlieferung und Aktivierung eines Updates!

"Fehler bei der Anmeldung, versuchen Sie es erneut!"

Während des Starts des Wohngeldprogrammes erscheint obige Fehlermeldung.

Ursachen:

1. Bei der Anmeldung zum Wohngeldprogramm wurde ein falscher Nutzername oder ein falsches Kennwort eingegeben.

2. Die #\MSSQL7\Data\Wgplus5_Protokoll.ldf-Datei für die Logineinträge kann für weitere Einträge nicht geöffnet werden,
da auf der Festplatte, Laufwerk #, nicht genügend Speicherplatz zur Verfügung steht (z.B. infolge einer Blockierung des Servers).

Fehlerbeseitigung:

Zu 1: Eingabe des richtigen Nutzernamens und des Kennwortes oder,
wenn kein Nutzer als Systemadministrator eingerichtet wurde, als Nutzername "AUCOTEAM" und als Kennwort "wohngeld" eingeben und
einen Nutzer anlegen.

Zu 2: Genügend Speicherplatz auf der Festplatte (Laufwerk #) zur Verfügung stellen (ca. 3Mb).
Z.B. durch Abhängen der Datenbank, nachfolgendem Löschen der Protokoll.ldf-Datei und anschließendem "wieder Anhängen" der Datenbank.

"ODBC Einfügen in einer verknüpften Tabelle „ fehlgeschlagen."

Während der Arbeit mit dem Wohngeldprogramm erscheint obige Fehlermeldung.

Ursache:

Die #\MSSQL7\Data\Wgplus5_Protokoll.ldf-Datei für die Logineinträge kann für weitere Einträge nicht geöffnet werden,
da auf der Festplatte, Laufwerk #, nicht genügend Speicherplatz zur Verfügung steht (z.B. infolge einer Blockierung des Servers).

Fehlerbeseitigung:

Genügend Speicherplatz auf der Festplatte (Laufwerk #) zur Verfügung stellen (ca. 3Mb).

Z.B. durch Abhängen der Datenbank, nachfolgendem Löschen der Protokoll.ldf-Datei und anschließendem "wieder Anhängen" der Datenbank.

Microsoft SQL Server 2005

Läuft die Wohngeld-Datenbank auch mit dem Microsoft SQL Server 2005?

Natürlich arbeitet unser Wohngeldprogramm auch mit dem Microsoft SQL Server 2005!

Wir möchten aber an dieser Stelle darauf aufmerksam machen, dass sich mit dieser Datenbank-Version die Philosophie ändert.
Z.B. gibt es nicht mehr den Query-Analyzer, sondern als Ersatz den Menüpunkt "New Query".

Microsoft SQL Server 2005 und Service Pack 3

Gibt es beim Wohngeldprogramm Probleme, wenn ich die Wohngeld-Datenbank auf den Microsoft SQL Server 2005 mit SP3 umstelle?

WGplus5 läuft mit dem MS SQL Server 2005 ohne Probleme.

· Wenn Sie von einem MS SQL Server 2000 auf 2005 umsteigen, machen Sie bitte auf dem MS SQL Server 2000 ein Backup und anschließend auf dem MS SQL Server 2005 ein Restore. Anschließend setzen Sie noch den Kompatibilitätsgrad der Datenbank hoch.

· Wenn Sie von einem SQL 7 Server auf den MS SQL Server 2005 updaten wollen, geht das nicht direkt sondern nur über einen MS SQL Server 2000 (Backup vom SQL 7, Restore auf SQL 2000, danach weiter wie im vorherigen Punkt).

· Wenn Sie den MS SQL Server 2005 auf 64 Bit einsetzen möchten z.B. Windows 7, achten Sie bitte auf die unterschiedliche Installation.
Es gibt eine Version für 32 Bit und eine für 64 Bit.

Microsoft SQL Server 2008

Läuft die Wohngeld-Datenbank auch mit dem Microsoft SQL Server 2008?

JA!

Microsoft SQL Server 2012

Läuft die Wohngeld-Datenbank auch mit dem Microsoft SQL Server 2012?

JA!

Microsoft SQL Server 2014

Läuft die Wohngeld-Datenbank auch mit dem Microsoft SQL Server 2014?

JA, sowohl mit der 32- als auch mit der 64-Bit-Version! Es ist der Client "SQL Native Client" zu verwenden! (geändert: 04.02.2015)

Es empfiehlt sich aber der Einsatz der 64-Bit Version, da dann mehr als 3 GB Arbeitsspeicher genutzt werden können.

Microsoft SQL Server 2016

Läuft die Wohngeld-Datenbank auch mit dem Microsoft SQL Server 2016?

JA, sowohl mit der 32- als auch mit der 64-Bit-Version! Es ist der Client "SQL Native Client" zu verwenden! (geändert: 23.06.2017)

Es empfiehlt sich aber der Einsatz der 64-Bit Version, da dann mehr als 3 GB Arbeitsspeicher genutzt werden können.

Microsoft SQL Migration auf höhere Versionen

Wie ist die Migrationsfähigkeit von einer niedrigen MS SQL Server-Version auf eine höhere Version?

Prinzipiell kann bis zu der uns bekannten MS SQL Server-Version 2021 die Migrationsfähigkeit ohne Einschränkungen positiv beantwortet werden. Eigentlich gibt es bei Migration auf eine höhere SQL-Server-Version keine Probleme. Allerdings können wir nicht alle SQL- und ORACLE-Server-Versionen testen.

empfohlener Handlungsablauf:

· Datenbank sichern (Backup)

· Restore dieses Backups in die vorinstallierte neuere MS SQL Server-Version durchführen

· eventuell vorher Nutzer anlegen und Rechte zuweisen

· Sortierschlüssel beachten

· Kompatibilitätsgrad der Datenbank hoch setzen

· die ODBC-Schnittstellen der WG-Clients an den neuen MS SQL Server anpassen (SQL Native Client)

· die WG-Programme mit den geänderten ODBC-Schnittstellen mit dem neuen Server verbinden

Diese Vorgehensweise ist auch bei einem Umzug der Datenbank auf einen anderen Server (Rechner) vorzunehmen.

Eine Migration von einem MS SQL Server 7.0 Runtime - Version (MSDE) auf

einen "SQL Express Advanced Edition 2008 R2" Server geht nur mit einem Zwischenschritt über den 2000-Server!

Wir können das kostenpflichtig übernehmen.

SFTP-Fehler

Probleme bei Verbindung anhand des Logeintrages

connectInner:
      hostname: sftp-gw-prod.nrw.doi-de.net
      port: 22
      sshConnect:
        Failed to establish initial TCP/IP connection
        hostname: sftp-gw-prod.nrw.doi-de.net

Im DOI Netz des Kreises ist im Router die Adresse nicht eingetragen.

Sent public-key request with signature.

Authentication failed or partial success. (4)

PartialSuccess4: 0

AuthList: publickey,gssapi-keyex,gssapi-with-mic,password

Publickey authentication failed..

--sshAuthenticatePk

Failed.

Falscher PublicKey

Received less than 4 bytes!

Received EOF..

Failed to receive FXP_INIT reply

Failed.

--InitializeSftp

Beim IT.NRW ist ein Häkchen gesetzt, daß das Passwort nach Anmeldung geändert werden muss. IT.NRW hat vergessen bei neuem Passwort das Häkchen raus zu nehmen. Passiert bei neuem Passwort vom IT.NRW

hostOrIpAddr: sftp-gw-prod.nrw.doi-de.net

port: 22

Versions of Windows earlier than Windows XP are limited to handling IPv4 only

On Windows Server 2003 and Windows XP, IPv6 addresses are returned only if IPv6 is installed on the local computer.

sftp-gw-prod.nrw.doi-de.net ist noch IPv4, am besten IPv4-IPv6 zulassen

Die Methode „UnlockComponent für das Objekt ChilkatSFTP ist fehlgeschlagen“

*.dll lag auf Win10 unter Programme(x86) und konnte nicht benutzt werden

Standardnutzer von Win10 nicht in der Gruppe Hauptbenutzer eingetragen.